Infolijn voor Thuiswerk klaagt misbruiken 0903-lijnen aan

01/08/2007 - 00:00 in Carriere

Infolijn voor Thuiswerk klaagt misbruiken 0903-lijnen aan:Tips om geldklopperij te voorkomen

Bedrijven die thuiswerk aanbieden misbruiken de 0903-toepassingen voor puur commercieel gewin. Hoewel zij bij de ingebruikname van dergelijke betaallijnen een code ondertekenen en verklaren om alleen met bemande lijnen te werken, laten ze niets vermoedende bellers op antwoordapparaten vallen. De Infolijn voor Thuiswerk vraagt daarom dringend dat de ethische code die Telenet en Belgacom laten ondertekenen strikt toegepast wordt en dat betaallijnen van overtreders afgesloten worden.

“Mensen worden écht aan de lijn gehouden en wachten soms 20 minuten om daarna gewoon hun telefoonnummer te moeten intoetsen”, stelt Michel Piedfort van de Infolijn voor Thuiswerk. “Mensen zitten vaak met concrete vragen die gewoon niet beantwoord worden.”

In de jobbijlagen van kranten en huis-aan-huisbladen en op talrijke zoekertjeswebsites vind je bij de bijverdiensten en thuiswerkrubrieken aanbiedingen waarbij de kandidaat eerst naar een dergelijke betaallijn moet bellen. Vervolgens komt er een antwoordapparaat en blijft men wachten.

Als je weet dat een gesprek 1,12 euro per minuut kost, wordt het al snel duidelijk dat het laten wachten van goedgelovige mensen een lucratieve business is.

Etische code blijft dode letter

De Infolijn voor Thuiswerk nam 2 keer schriftelijk contact op met de Ombudsman voor Telecommunicatie en kreeg er geen gehoor. Haar klacht om een bedrijf met een 0903-nummer dat mensen continu op antwoordapparaat liet vallen zonder diensten te leveren, werd als niet gegrond beschouwd en de betaallijn is nog steeds actief.

De Infolijn voor Thuiswerk vraagt zich dan ook af of deze ethische code die zowel Telenet als Belgacom laten ondertekenen niet eerder een symbolische code is en vraagt dringend een correcte sanctionering van overtreders: het definitief afsluiten van de lijn.

Gebruik van bemande 0903-lijnen is wel oké

Hoewel betaallijnen drempelverhogend werken om tot een oproep over te gaan, toch zijn bellers bereid extra te betalen als zij effectief een antwoord vinden op hun vragen. Zo komen er naast de betaallijnen voor thuiswerk ook meer en meer 0903-lijnen met advies van psychologen en advocaten.

Vaak is het ook zo dat mensen eens ze iemand horen die hun effectief kan helpen, het niet bij die ene vraag houden en dat men daarna rustig de tijd neemt om zich verder te informeren.

Het gebruik van een betaallijn komt vaak ook goedkoper uit als men de kosten ervan vergelijkt met die van een verplaatsing met de wagen of een langere afstand met het openbaar vervoer. Zo kost een oproep van 5 minuten 5,6 euro. Wie van Antwerpen naar Brussel met de wagen moet rijden, is aan benzine en onderhoud al meer kwijt. Ook een treinticket is duurder.

Tips voor mensen die een 0903-nummer bellen en op een antwoordapparaat vallen

Jammer genoeg weet je op voorhand niet of je op een betaallijn komt die door personeel bemand is of niet.

De Infolijn voor Thuiswerk geeft je daarom de volgende tips voor wie op een betaallijn met antwoordapparaat valt:

1. Haak onmiddellijk in. In principe is het al niet toegestaan dat aan deze lijnen antwoordapparaten gekoppeld zijn.
2. Schrijf het telefoonnummer op en hou het bij. Bedrijven die deze betaallijnen gebruiken adverteren op verschillende plaatsen. Door het nummer op te schrijven en te bewaren, vermijd je dat je in de toekomst opnieuw naar hetzelfde nummer belt.
3. Kom je het telefoonnummer opnieuw ergens tegen, bel deze betaallijn dan nooit meer opnieuw.

Meer info:

http://www.infolijnvoorthuiswerk.be